Возврат и обмен

Что делать, если не подошел размер колец?

Мы бесплатно исправим размеры изделия и оплатим транспортные затраты, если размеры не соответствуют указанным в договоре.

Если ошибка в размерах изделия произошла не по нашей вине, то стоимость корректировки и пересылки оплачивается клиентом.

Что делать, если выявлен дефект?

При выявлении открытого или скрытого дефекта изделие высылается обратно в Екатеринбург и исправляется нами бесплатно. Затраты на транспортировку возмещаются компанией.

Сроки выявления дефектов:

Открытые дефекты - 2 недели

Скрытые дефекты - 6 месяцев.

Возврат и обмен ювелирных украшений не возможен на основании:

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 июня 1994 года № 684

Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

«12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.»