Часто задаваемые вопросы

Где можно посмотреть и примерить кольца?

У нас есть шоу-рум в Екатеринбурге, где представлены популярные модели обручальных колец. Каждую неделю мы презентуем новые изделия, которые так же можно посмотреть и примерить. Находимся мы в Екатеринбурге, ул. Белинского, д 41. Для удобства рекомендуем предварительно записаться на личную консультацию с ювелиром.

Как происходит оформление заказа?

Заказ можете оформить в нашей студии в Екатеринбурге или дистанционно. Заказ оформляем через договор на индивидуальное изготовление ювелирных изделий. После согласования договора вносится предоплата и заказ размещается на производстве. Мы высылаем на согласование дизайн 3Д модели будущего изделия, далее отправляем изделие в литьё, монтаж, на пробу и закрепку камней. Готовый заказ отправляем транспортной компанией или выдаём лично в нашем офисе.

Какие сроки изготовления.

Срок изготовления в среднем 10 рабочих дней в зависимости от загруженности производства. Но мы рекомендуем обратиться не менее чем за месяц до нужной даты чтобы нам было комфортно выполнить Ваш заказ, а Вам комфортно его получить и в срок.

Есть доставка в другие города?

Да мы отправляем по России заказы за наш счёт. Посылки в обязательном порядке страхуем на всю сумму и несем ответственность до момента её получения. После получения заказа мы несём полную ответственность за гарантию качества. Также по индивидуальному согласованию осуществляем доставку в другие страны.

Можно использовать своё золото, которое давно лежит?

Мы принимаем для изготовления металл заказчика. Цвет металла не имеет значения. Мы можем принять красное золото и выполнить новое изделие из белого и наоборот. В данном случае из стоимости заказа вычитается полностью стоимость металла.

Если не подошёл размер кольца?

Мы проводим строгий контроль качества изделий перед выдачей. Если изделие по размеру не подошло Вам по нашей вине, то мы оплатим доставку в обе стороны и скорректируем размер бесплатно. Если ошибка с размером была произведена с Вашей стороны, то корректировка размера и доставка осуществляется согласно за дополнительную плату.

Где у вас производство?

У нас собственное производство в Екатеринбурге. Это наше преимущество. Своё производство позволяет отслеживать полностью весь производственный цикл и выдавать заказы максимально в срок и с высоким ювелирным качеством.

Прилагаются ли на камни документы?

На все изделия с драгоценными камнями и без камней мы выдаём сертификат качества, в котором указаны параметры и характеристики изделия, заданная проба металла, цвет и вес. Количество, вес, размеры камней и их характеристики. Дополнительно на камни прикладываем сертификаты GIA, GRS, GFCO и сертификаты других известных лабораторий.